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INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATII – Regolamento UE 2016/679 e Dlgs 196 del 30 Giugno 2003
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Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (che sostituisce la precedente Legge 196/2003) – Tutela e trattamento dati personali e norme relative alla libera circolazione dei dati.
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Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. raccoglie informazioni e dati in diversi modi e occasioni. Queste informazioni permettono di adattare meglio i nostri servizi alle necessità del cliente, inviare informazioni e offerte riguardanti servizi e prodotti che riteniamo possano interessarlo nonché messaggi promozionali che riteniamo possano incontrare il suo interesse. L’interessato potrà riceverà queste informazioni solo se ha espressamente indicato di essere interessato a riceverle e comunque in ogni momento potrà revocare il consenso espresso tramite l’invio di una e-mail a privacy@eurofin.org ovvero scrivendo direttamente al Titolare del Trattamento dei dati di Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l.
Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. per le proprie finalità istituzionali, connesse o strumentali all’attività, tratta i suoi dati per i seguenti scopi:
- a) finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria nonché da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e/o controllo (ad es.: archivio unico informatico per l’antiriciclaggio, registrazioni di natura contabile e fiscale etc.);
- b) finalità contrattuali, connesse e strumentali alla instaurazione e gestione dei rapporti con la clientela, quali ad esempio l’acquisizione di informazioni preliminari alla eventuale conclusione di un contratto nonché l’effettuazione di verifiche e valutazioni sulle risultanze e sull’andamento dei rapporti;
- c) finalità connesse con particolari elaborazioni statistiche, per l’attribuzione di un giudizio sintetico o un punteggio sul Suo grado di affidabilità e solvibilità (c.d. credit scoring) nonché sui rischi ad esso connessi (finalità legate alla tutela del credito, alla valutazione del merito creditizio, alla prevenzione del sovra indebitamento anche in occasione di eventuali futuri finanziamenti, nonché alla verifica dell’autenticità dei Dati contenuti nella documentazione da Lei fornita e delle informazioni da Lei rilasciate, alla prevenzione del rischio frodi, al contrasto delle frodi subite e alla prevenzione del furto di identità).
Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. reputa il trattamento e la comunicazione dei Dati, ancorché non strettamente collegati ai servizi richiesti dall’interessato, utili per migliorare i servizi e i prodotti offerti e per far conoscere nuovi servizi e prodotti offerti anche da altre società con le quali sono stati conclusi accordi commerciali. Rientrano in questa categoria le seguenti attività:
- d) rilevazione del grado di soddisfazione sulla qualità dei servizi, eseguita direttamente da Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. ovvero attraverso l’opera di società specializzate (nominate a tal fine responsabili del trattamento) mediante interviste personali o telefoniche, questionari interattivi, indagini di mercato;
- e) promozione di prodotti e servizi effettuate attraverso l’invio di materiale pubblicitario, chiamate tramite operatori ed ogni altra forma di comunicazione elettronica e/o automatizzata (quali, ad esempio, chiamate senza intervento di operatori, posta elettronica, e-mail, sms, mms, WhatsApp);
Fatto salvo il suo diritto ad opporsi in maniera agevole e gratuita, Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. potrà utilizzare le coordinate di posta elettronica da Lei fornite senza richiedere il suo consenso per offrirle servizi/prodotti analoghi a quelli oggetto del rapporto in essere.
- f) comunicazione e/o cessione dei dati a terzi per la promozione e/o la vendita di prodotti e servizi, con modalità tradizionali e/o automatizzate.
Con riferimento alle finalità di cui ai punti d), e), f), La informiamo che, in ogni momento, lei sarà libero di revocare il consenso espresso secondo le modalità previste al paragrafo “Diritti esercitabili dal cliente e dall’eventuale garante” della presente informativa.
Per finalità di sicurezza, infine, Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. effettua il trattamento dei dati personali della clientela anche attraverso impianti di video sorveglianza: l’informativa relativa a queste tipologie di trattamento è disponibile presso i locali ove gli impianti sono installati.
Quali dati vengono utilizzati:
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> dati identificativi e anagrafici (e.g. nome, cognome, documento d’identità e numero di passaporto, nazionalità, luogo e data di nascita, sesso,);
> informazioni di contatto (e.g. indirizzo di posta e indirizzo);
> situazione familiare (e.g. stato civile, numero di figli);
> dati fiscali: codice fiscale, partita iva;
> informazioni sull’istruzione e sull’occupazione (e.g. impiego, nome del datore di lavoro, retribuzione);
> informazioni bancarie, finanziarie (e.g. dettagli del conto bancario, storia creditizia, debiti e spese legati a rapporti con la Banca);
> dati relativi alle tue abitudini e preferenze
> dati relativi all’utilizzo dei prodotti societari;
> dati derivanti delle interazioni dell’utente con la Eurofin: presso le proprie filiali (report di contatto), sui siti internet, sulle pagine social, meeting, chiamate, chat, email, interviste, conversazioni telefoniche;
> dati necessari a combattere il sovraindebitamento; Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. potrebbe raccogliere le seguenti categorie particolari di dati solo dopo aver ottenuto l’ esplicito preventivo consenso:
I dati che utilizza potrebbero essere forniti direttamente dall’utente o ottenuti dalle seguenti fonti al fine di verificare o arricchire i propri database:
> elenchi/database resi pubblici da autorità ufficiali (e.g. Gazzetta Ufficiale);
> i propri clienti corporate o i fornitori di servizi;
> soggetti terzi quali agenzie di credito, agenzie per la prevenzione delle frodi o intermediari di dati (c.d. “data broker”), in conformità con la legislazione in materia di protezione dei dati;
> gestori dei social media;
> data base resi pubblicamente accessibili da parti terze.
Perchè e su quale base giuridica vengono trattati i dati personali?
- A) Per adempiere a obblighi di legge, regolamenti e ordini delle Autorità
La Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. tratta i dati personali per essere conformi a vari obblighi legali e regolamentari:
> stabilire misure di sicurezza al fine di prevenire abusi e frodi;
> monitorare e segnalare rischi che la società potrebbe sostenere;
> registrare, ove necessario, chiamate, chat e mail;
> per rispondere a una richiesta ufficiale di un’autorità pubblica o giudiziaria nei casi previsti dalla legge;
> per prevenire il riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo;
> per adempiere alla disciplina vigente in materia di sanzioni ed embarghi;
> per contrastare la frode fiscale e adempiere a obblighi di controllo fiscale e di notifica.
- B) Per eseguire un contratto di cui sei parte o per eseguire misure precontrattuali
La Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. tratta i dati per stipulare ed eseguire i propri contratti. In particolare per:
> fornire informazioni riguardo i propri prodotti e servizi;
> per lo svolgimento di ogni altra attività funzionale alla stipula del Contratto / Incarico affidato ad Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. ed alla sua esecuzione
> recuperare eventuali crediti e, più in generale per gestire eventuali contenziosi che dovessero insorgere tra noi;
> fornire assistenza e rispondere alle richieste dell’utente;
> valutare se è possibile offrire un prodotto o un servizio e a quali condizioni;
- C) Per soddisfare un legittimo interesse di EUROFIN
La società tratterà i dati personali al fine di implementare e sviluppare i propri prodotti o servizi, per migliorare la gestione del rischio e per difendere i propri diritti, inclusi:
> prevenzione di frodi;
> per l’esecuzione delle verifiche preliminari e successive alla sottoscrizione del contratto/Incarico affidato
> personalizzare le proprie offerte rivolte all’utente attraverso finalità di marketing:
> pubblicizzazione dei prodotti o servizi che corrispondono alla situazione dell’utente e al profilo che la società possiede.
> Ciò può essere raggiunto:
>effettuando un’analisi minima dei dati personali elementari (es. professione, età, canali utilizzati per entrare in contatto con EUROFIN;
> determinando l’ appartenenza ad uno o più cluster di clientela.
> promuovere la vendita di prodotti o servizi di EUROFIN, analoghi o complementari a quelli che l’utente ha già acquistato, utilizzando l’ indirizzo mail (o altri indirizzi), numeri telefonici indicati dall’utente (fissi e mobili per chiamate con operatore), ferma restando la possibilità di opposizione e di non ricevere più tali comunicazioni (specificando il canale attraverso il quale non si desidera più essere contattato). L’eventuale utilizzo del numero telefonico avverrà, comunque, nel rispetto della vigente disciplina sul c.d. registro pubblico delle opposizioni;
> condividere, dati personali rilevanti per prevenire il riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, per adempiere alla disciplina vigente in materia di sanzioni ed embarghi, per contrastare la frode fiscale e adempiere a obblighi di controllo fiscale e di notifica.
- D) Trattamenti specifici che richiedono il consenso
In alcuni casi, la società deve richiedere il consenso per trattare i dati, ad esempio, laddove i suddetti scopi portino a un processo decisionale automatizzato, che produca effetti legali o che influenzi significativamente. In questo caso, Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. informerà separatamente sulla logica in questione nonché sul significato e le conseguenze previste per tale trattamento.
Inoltre, Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. ha bisogno del consenso:
D1) Profilazione (Art. 22 del Regolamento);
Per trattare i dati personali dell’utente, anche mediante elaborazioni elettroniche, in modo da individuare specifici comportamenti ed abitudini, avendo così modo di migliorare i propri prodotti e servizi e proporre offerte in linea con le preferenze dell’utente. Questa attività viene effettuata:
> segmentando i clienti;
> arricchendo i dati che possiede con quelli reperiti da fonti esterne nei limiti consentiti dalla legge;
> analizzando le abitudini e preferenze nei vari canali (visite alle proprie Agenzie / filiali, email o messaggi, visite ai propri siti web);
> valutando l’andamento dei rapporti (anche di credito);
> analizzando i prodotti che già l’utente possiede e la sua operatività, anche online;
D2) Attività di marketing
Con il consenso da parte dell’utente, Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. potrà procedere ad effettuare promozione e vendita di prodotti e servizi di Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. e di società terze. Tali attività potranno essere effettuate attraverso modalità tradizionali di contatto (quali, ad esempio, posta cartacea e chiamate tramite operatori) e attraverso modalità automatizzate di contatto (quali, ad esempio, chiamate senza intervento di operatori, posta elettronica, telefax, MMS, SMS, WhatsApp, forme di interazione che l’innovazione tecnologica renderà disponibili, ecc.). La revoca del consenso al trattamento dei dati effettuato da Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. con modalità automatizzate di contatto si intenderà come estesa a tutte le modalità di contatto, salvo diversa specificazione da parte dell’utente.
D3) Comunicazione dei dati per finalità di marketing ad altri soggetti
Con l’apposito consenso, Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. potrà comunicare i dati personali a società terze, che li tratteranno in qualità di autonomi titolari del trattamento, a fini di informazione commerciale, offerte dirette di loro prodotti e servizi effettuate attraverso modalità tradizionali di contatto e attraverso modalità automatizzate di contatto.
Con chi condividiamo i dati personali?
Per rispettare le finalità sopra menzionate, comunichiamo i dati personali solamente a:
> dipendenti e/o collaboratori di Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l., agenti indipendenti, intermediari o broker, partner bancari e commerciali con i quali la Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. ha un rapporto regolare;
> autorità finanziarie o giudiziarie, agenzie statali o enti pubblici come richiesto e ove consentito dalla legge;
> professionisti (e.g. avvocati, notai, consulenti, commercialisti);
> società di gestione di sistemi nazionali e internazionali per controllo delle frodi ai danni delle banche e degli intermediari finanziari.
Modalità del trattamento:
In relazione alle indicate finalità, il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
In relazione alle finalità sopra indicate, i Dati possono essere trattati attraverso strumenti manuali, informatici, elettronici e/o altrimenti automatizzati secondo logiche strettamente connesse alle finalità di trattamento e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e riservatezza anche nel caso di trattamento attraverso strumenti innovativi di comunicazione a distanza. I Dati sono conservati per quanto necessario a gestire l’incarico affidato ed adempiere ad obblighi di legge, con particolare riferimento anche alla normativa in materia di Antiriciclaggio, ed aggiornati periodicamente con informazioni acquisite nel corso del rapporto. I Dati sono trattati sempre nel pieno rispetto del principio di proporzionalità del trattamento, (art. 11,comma 1,lettera d) del Codice Privacy), in base al quale tutti i Dati personali e le varie modalità del loro trattamento devono essere pertinenti e non eccedenti rispetto alle finalità perseguite. Le informazioni da Lei rilasciate ed i Dati contenuti nei documenti da Lei forniti possono essere oggetto di verifica presso i titolari del trattamento dei suoi Dati e/o presso il sistema pubblico di prevenzione delle frodi istituito nell’ambito del Ministero dell’Economia e delle Finanze secondo quanto previsto dall’articolo 30-ter comma 7-bis e 30- quinquies del D.lgs. 141/2010 per prevenire il furto d’identità (di seguito “Archivio”). Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. e il Ministero dell’Economia e delle Finanze che è titolare dell’Archivio, tratteranno i Dati in qualità di titolari autonomi del trattamento, ciascuno per la parte di propria competenza. L’Archivio è gestito dalla CONSAP, in qualità di responsabile del trattamento, nominato dal Ministero dell’Economia e delle Finanze.
Il trattamento dei Dati sarà svolto esclusivamente per le finalità di prevenzione del furto di identità, anche con strumenti elettronici, solo da personale incaricato in modo da garantire gli obblighi di sicurezza e la loro riservatezza. Gli esiti della procedura di riscontro sull’autenticità dei dati non saranno diffusi, ma potranno essere comunicati alle Autorità e agli Organi di Vigilanza e di Controllo per finalità funzionali all’attività di Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. per le quali l’interessato ha facoltà di manifestare o meno il proprio consenso al trattamento, senza che ciò possa impedire l’utilizzo dei servizi di Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l.
Sicurezza Informatica e conservazione dei dati:
Conservazione informatica dei dati acquisiti dai moduli di acquisizione contatti tramite sito web e sicurezza dei dati personali:
Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. si fa garante dell’assoluta riservatezza relativa ai dati forniti dai propri Clienti, grazie alla copertura di diversi aspetti legati alla sicurezza. I dati che vengono trasmessi tra browser e sito viaggiano su un protocollo detto SSL (Secure Sockets Layer), che rappresenta, attualmente, la soluzione di maggiore sicurezza ed efficacia per la trasmissione di informazioni criptate tra un Cliente ed un Server. Questo protocollo protegge l’utente dall’intercettazione, decodifica e contraffazione di ogni informazione di tipo confidenziale, sensibile o riservata.
La società Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. utilizza procedure informatiche innovative, sicure e di ultima generazione per la conservazione dei dati dei suoi clienti. Quando l’utente inserisce i suoi dati in una delle pagine di “acquisizione contatti”, questi dati saranno memorizzati nel database del sito web. Questo database risiede in un hosting accessibile tramite autenticazione per mezzo di credenziali criptate con username e password. L’accesso ai dati è concesso al Titolare del Trattamento dei Dati attraverso autenticazione per mezzo di credenziali criptate tramite username e password.
Diritti dell’interessato (quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli?):
Il Regolamento conferisce agli interessati l’esercizio di specifici diritti. In particolare, l’interessato può ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile. L’interessato può altresì chiedere di conoscere l’origine dei dati, le finalità e modalità del trattamento, nonché la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici, l’indicazione degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili nominati e dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza.
In conformità alla disciplina vigente, in relazione ai trattamenti di dati personali da noi posti in essere, l’utente ha i seguenti diritti:
accesso: è possibile ottenere informazioni relative al trattamento dei dati personali e una copia di tali dati personali (Art. 15 del Regolamento);
rettifica: se l’utente ritiene che i propri dati personali siano inesatti, non aggiornati o incompleti, puoi richiedere che tali dati personali vengano corretti o integrati (Art. 16 del Regolamento);
cancellazione (“diritto all’oblio”): è possibile richiedere la cancellazione dei dati personali, se sussistono i motivi previsti dalla legge (Art. 17 del Regolamento);
limitazione: l’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali, se sussistono i motivi previsti dalla legge (Art. 18 del Regolamento);
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portabilità dei dati: ove legalmente possibile, l’utente ha il diritto di ricevere o di ottenere la trasmissione diretta ad altro titolare (se tecnicamente possibile) dei dati personali forniti e di quelli generatisi nel corso del rapporto con la società. Sono esclusi i dati risultanti da elaborazioni e valutazioni della società, se il trattamento si basa sul consenso o sul contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati;
revoca: l’utente potrà revocare il consenso prestato per il trattamento dei dati personali in qualsiasi momento.
Per l’esercizio dei diritti che precedono si potrà accedere alla sezione Privacy del sito https://www.eurofinimmobiliare.com/, inviando una comunicazione scritta a privacy@eurofin.org o eurofinservzifinanziari@pec.it.
In tale sezione, si troveranno anche maggiori dettagli sui diritti sopra indicati. Per ogni richiesta riguardante il trattamento dei dati personali è possibile collegarsi al sito internet https://www.eurofinimmobiliare.com/trasparenzaprivacy/ Oltre ai diritti di cui sopra, in base alla normativa applicabile, si ha anche il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Garante. Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, l’interessato può esercitare i propri diritti anche inviando richieste al seguente indirizzo e-mail privacy@eurofin.org
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- i Dati sono conservati, per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali essi sono trattati, fatti salvi i termini di conservazione previsti dalla legge. In particolare, i Dati sono conservati in via generale per un periodo temporale di anni 10 a decorrere dalla chiusura del rapporto contrattuale di cui lei è parte. I dati potranno, altresì, esser trattati per un termine superiore, ove intervenga un atto interruttivo e/o sospensivo della prescrizione che giustifichi il prolungamento della conservazione del dato;
Dati trattati
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Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l., con sede in Palermo, Via Degli Orti, 29 – 90143, sito Internet: https://www.eurofinimmobiliare.com/, l’indirizzo di posta elettronica al quale scrivere per l’esercizio dei diritti dell’interessato: privacy@eurofin.org o tramite indirizzo PEC: eurofinservizifinanziari@pec.it Ai sensi dell’art. 38 GDPR si forniscono, inoltre, i dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati (DPO), Massimiliano Fazio, raggiungibile all’indirizzo e-mail contatti@eurofin.org Per informazioni specifiche su cookie e sicurezza, sono disponibili sul sito: https://www.eurofinimmobiliare.com/trasparenzaprivacy/ un’informativa sui cookie e la policy di EUROFIN relativa alla sicurezza del cliente.
Gestione Reclami
Eventuali reclami relativi a servizi prestati da Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. o dai suoi collaboratori potranno essere effettuati mediante lettera raccomandata con avviso di ritorno oppure tramite PEC all’indirizzo: eurofinservizifinanziari@pec.it che contenga almeno i seguenti riferimenti:
Elementi da riportare nel reclamo
- nominativo (o denominazione) del Cliente
- recapiti del Cliente
- dati dell’incarico affidato
- riferimenti delle persone incaricate con le quali si è entrati in contatto
- Motivazione del reclamo
- Richiesta nei confronti dell’Agente Immobiliare
Indirizzo a cui inviare il reclamo tramite raccomandata A/R – PEC
- Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l.
- Direzione – Ufficio Reclami
- Via degli Orti, 29
- 90143 – Palermo (PA)
- eurofinservizifinanziari@pec.it
Il reclamo verrà trattato entro 30 giorni dal ricevimento.
Nel caso di controversie aventi ad oggetto l’incarico affidato o rapporti ad essi connessi, il foro esclusivamente competente è quello di Palermo.
Informativa sulla Trasparenza
Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. è una Società di consulenza aziendale e immobiliare.
Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. risponde con tempestività̀ ad ogni necessità del cliente ed instaura con lui un rapporto diretto, in ogni fase dell’incarico affidato. Questo approccio personale permette di rispondere ad ogni necessità della clientela in modo rapido e calibrato sulle esigenze del singolo. L’ampia offerta di immobili e di soluzioni e la presenza di un’assistenza costante, rendono Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l. unica nel settore.
Eurofin Servizi Finanziari e Immobiliari S.r.l.– P.IVA\C.F. 06549740824 – Iscr. REA 328710
Modalità di esecuzione dell’Incarico.
Il Cliente prende atto che, l’attività di consulente Immobiliare e finanziario si sostanzierà nei seguenti passaggi:
- raccolta dei dati dal Cliente e della documentazione necessaria;
- valutazione professionale dell’immobile attraverso un’analisi di mercato;
- consulenza sul prezzo per definire il posizionamento dell’immobile sul mercato;
- dopo la firma dell’incarico l’agente immobiliare effettuerà una verifica tecnica sull’immobile e sulla documentazione necessaria per la vendita dell’immobile;
- valuta insieme al cliente la realizzazione di un servizio fotografico professionale per presentare al meglio l’immobile;
- attivazione delle procedure promozionali di marketing necessarie;
- condivisione dell’immobile nella piattaforma MLS di FRIMM
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